Domande Frequenti

È davvero semplice e veloce. Ti serviranno: il Paese e lo Stato di partenza; il Paese e lo Stato di destinazione; il peso e le dimensioni della merce, comprensive dell'imballo definitivo.

Inserendo questi dati nel form presente in homepage, potrai conoscere immediatamente il prezzo più basso del servizio. Proseguendo, avrai la possibilità di aggiungere eventuali accessori per arricchire la spedizione e scegliere il servizio e il corriere che preferisci. Le tipologie di spedizioni disponibili sono cinque:

1. Busta con tre dimensioni possibili:
   • Lettera: 20 x 13 x 1,5 cm – max 250g
   • Piccola: 20 x 29 x 5,0 cm – max 1 Kg
   • Media : 29 x 38 x 5,0 cm – max 2 Kg
2. Pacco

   merce imballata in scatole di cartone con peso massimo di 70 kg.

3. Raccomandata: buste di peso massimo pari a 2 kg, per le quali è necessario il valore legale della consegna.
4. Pallet: merce pesante e/o ingombrante il cui imballo supera le dimensioni e il peso massimi previsti per il pacco.
5. Valigia con cinque formati disponibili:
   1. Piccolo: 55 x 45 x 24 cm – Max 15 Kg
   2. Medio: 75 x 48 x 27 cm – Max 25 Kg
   3. Grande: 78 x 50 x 30 cm – Max 30 Kg
   4. XXL: 88 x 61 x 37 cm – Max 50 Kg
   5. Misure personalizzate per valigie o trolley non standard.

Sì, è necessario conoscere con esattezza le dimensioni e il peso dei pacchi e pallet, comprensivi dell'imballo, poiché i servizi disponibili e i relativi costi dipendono da questi dati.

Sì, non ci sono limiti al numero di pacchi per spedizione. Su www.paccofacile.it puoi configurare qualsiasi tipo di spedizione, sia con collo singolo che multi-collo, in maniera semplice e veloce.

L'uso del pallet è obbligatorio se il peso complessivo di un singolo pacco raggiunge i 70 kg. Inoltre, se la merce è di forma irregolare, delicata o ingombrante, è consigliabile utilizzare un pallet standard (120×80 o 120×100), assicurandosi che la merce non sporga e sia ben protetta e fissata.

Certo! È possibile spedire trolley e valigie verso i principali paesi del mondo. Puoi scegliere tra i formati predefiniti o inserire il peso e le dimensioni della tua valigia non standard.

Sì, scegliendo la tipologia Raccomandata, puoi inviare pacchi di massimo 2 kg e dimensioni 29x21x5 cm in tutta Italia, con certificazione legale che attesta il ritiro e la consegna, eccetto per corrispondenza soggetta a Riserva Postale.

Nella fase di configurazione della spedizione, dopo aver indicato il luogo di partenza e scelto il servizio e corriere preferito, il sistema fornisce un elenco di date disponibili tra cui scegliere quella desiderata per il ritiro. Alcuni corrieri consentono il ritiro lo stesso giorno se l'ordine è completato entro le 12:00, altri il primo giorno lavorativo successivo.

Sì, durante la configurazione della spedizione, puoi indicare la data e la fascia oraria preferite per il ritiro. Questi dati servono a ottimizzare il servizio di ritiro, ma non vincolano lo spedizioniere.

Le tue spedizioni possono essere arricchite con vari accessori utili a migliorare o specializzare il trasporto. A seconda del luogo di partenza e destinazione, della tipologia e delle dimensioni, sono disponibili alcuni dei seguenti accessori:

1. ADR – Avviso di ricevimento

   Applicabile solo alla tipologia Raccomandata e richiede la firma del destinatario su una ricevuta di consegna, che il corriere restituirà al mittente. Questa ricevuta attesta il ritiro e la consegna della spedizione, escluse corrispondenze soggette a Riserva Postale.

2. Contrassegno

   Consente l'incasso da parte del corriere dell'importo indicato al momento della consegna. Se il destinatario non paga, la spedizione non verrà consegnata.

3. Ore 9, Ore 10, Ore 12

   Questi accessori garantiscono la consegna entro le ore 9, 10 o 12 del primo giorno lavorativo disponibile, compatibilmente con i tempi di resa del servizio.

4. Programmata e Stabilito

   Permettono di scegliere i giorni o la data precisa in cui il destinatario è disponibile per la consegna.

5. Appuntamento

   Il corriere contatterà il destinatario per concordare l'orario di consegna. Può richiedere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.

6. Sera

   È applicabile solo alla fase di consegna e prevede che questa avvenga dopo le ore 18:00 del primo giorno utile.

7. Sabato

   È applicabile solo alla fase di consegna e prevede che questa avvenga il primo sabato utile, compatibilmente con i tempi di resa del servizio. Se la consegna non va a buon fine, salvo specifica richiesta del mittente, sarà ritentata il sabato successivo.

Dopo aver configurato una spedizione o un trasporto moto, puoi inserirli nell'elenco delle SALVATE per procedere successivamente all'acquisto di una singola spedizione o per configurare tutte le spedizioni necessarie e inserirle nel carrello per un ordine e pagamento unici. Una spedizione rimane nell'elenco delle SALVATE fino a quando non viene eliminata o acquistata.

L'iscrizione al sito è semplice e richiede poche informazioni, ma è necessaria per usufruire di tutti i servizi disponibili e per avere assistenza continua e un pannello di gestione delle spedizioni.

Certo! Questo accessorio prevede l'incasso, da parte del corriere, dell'importo indicato al momento della consegna. Se il destinatario non paga, la spedizione non verrà consegnata.

L'accessorio Contrassegno ha un costo che dipende dall'importo indicato e dal servizio scelto. Non ci sono costi aggiuntivi per la modalità di rimborso.

Se la spedizione è effettuata via terra o aerea in ambito nazionale e senza accessorio di assicurazione, la responsabilità per perdita o danneggiamento sarà limitata a €1,00 per ogni chilogrammo di merce.

Sì, la merce può essere coperta da assicurazione solo se non appartiene a categorie indicate come MERCI PRIBITE. Inoltre, l'assicurazione coprirà il danno solo se sono soddisfatti i seguenti requisiti:

• Firma con riserva

  Il destinatario deve firmare con riserva di controllo specifica al momento della ricezione, segnalando eventuali danni visibili sul pacco.

• Ticket di assistenza

  Deve essere aperto un ticket di assistenza entro 5 giorni dall'accaduto, con dettagli sul prodotto danneggiato.

• Documento fiscale

  È necessario essere in possesso di un documento con valore fiscale (fattura o scontrino recente, datato prima della spedizione) che attesti il valore del prodotto, o documentazione adeguata a dimostrare il valore.

Tutte le condizioni sopra elencate sono indispensabili per poter avviare la pratica assicurativa. In caso di rimborso, l'assicurazione prevede una franchigia del 10% sull'importo imponibile del documento fiscale, con un minimo di € 50,00.

È applicabile solo alla fase di consegna e prevede che il corriere porti i pacchi direttamente al piano dell'indirizzo indicato.

È applicabile solo alla fase di consegna e prevede che questa avvenga dopo le ore 18:00 del primo giorno utile.

È applicabile solo alla fase di consegna e prevede che avvenga il primo sabato utile, compatibilmente con i tempi di resa del servizio. Se la consegna non va a buon fine, sarà ritentata il sabato successivo, salvo richiesta specifica del mittente.

Sì, puoi ricevere una quotazione per un trasporto dedicato contattando i ns. uffici .

Se durante la configurazione della spedizione le dimensioni o il peso inseriti superano le massime consentite per la tipologia scelta, puoi ricevere una quotazione per un trasporto dedicato accedendo alla sezione Preventivi del tuo Account o cliccando su una delle voci del menù TRASPORTA nella parte alta del sito.